AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Verträge mit Alex Wiebe Reparaturen und Design
Im Folgenden stellen wir Ihnen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor, die wir im Zusammenhang mit der Erbringung aller Leistungen zugrunde legen. Indem Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen, erklären Sie sich mit den folgenden Bestimmungen einverstanden:
- §1. Geltungsbereich
Die nachfolgenden Bestimmungen gelten für alle Verträge, die zwischen Alex Wiebe Reparaturen und Design, Sander Strasse 38, 51465 Bergisch Gladbach (nachfolgend Alex Wiebe Reparaturen und Design genannt) – und einem Kunden (Verbraucher oder Unternehmer) geschlossen werden.
- §2. Vertragsschluss
2.1 Mit der Unterzeichnung des Auftrages oder der Bestätigung mittels Fernkommunikationsmitteln erklärt der Kunde verbindlich, die gebuchte(n) Dienstleistung(en) erwerben zu wollen und ist mit der Geltung dieser AGB einverstanden.
2.2 Falls der Auftrag persönlich erfolgt, gilt der Auftrag mit Annahme des Reparaturgerätes seitens Alex Wiebe Reparaturen und Design als bestätigt und akzeptiert. Im Falle einer Abwicklung mittels Fernkommunikationsmitteln nimmt der Kunde mittels Kontaktformular eine Reparaturanfrage vor. Im Falle der möglich erscheinenden Reparatur schickt Alex Wiebe Reparaturen und Design dem Kunden ein unverbindliches Reparaturangebot zu und der Kunde schickt daraufhin das Gerät an Alex Wiebe Reparaturen und Design. Der Auftrag gilt auf Basis des vorhergehenden Reparaturangebots als angenommen, wenn keine Ablehnungserklärung seitens Alex Wiebe Reparaturen und Design innerhalb von 24 Stunden nach Eingang des zu reparierenden Gerätes bei Alex Wiebe Reparaturen und Design erfolgt. Stellt sich nach Eingang des zu reparierenden Gerätes heraus, dass die Reparatur nicht oder nur zu einem höheren Preis möglich ist, teilt Alex Wiebe Reparatur und Design dies dem Kunden mit bzw. lässt diesem ein neues Reparaturangebot zur Freigabe zukommen.
- §3. Preise, Zahlungsarten, Fälligkeit und Versand
3.1 Die angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise in der Währung Euro und sind ausschliesslich der gesetzlichen Umsatz-/Mehrwertsteuer. Für Zahlungen gilt ebenfalls der Euro als Währung.
3.2 Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Vorkasse und Barzahlung zur Verfügung. Andere Zahlungsarten werden ohne gesonderte Vereinbarung nicht akzeptiert. Wählt der Kunde Vorkasse als Zahlart, ist er verpflichtet, unverzüglich nach Vertragsschluss die Zahlung vorzunehmen.
3.3 Der Kunde kann sein Gerät an Alex Wiebe Reparaturen und Design über den Postweg versenden. Er trägt die Versandkosten und kann die Versandart selbst bestimmen.
3.4 Der Rechnungsbetrag ist spätestens nach Zugang der Rechnung fällig. Nach Ablauf der Zahlungsfrist kommt der Kunde auch ohne Mahnung in Verzug.
- §4. AGB von Kunden
4.1 AGB von Kunden, die den AGB von Alex Wiebe Reparaturen und Design nicht widersprechen, gelten ohne Zustimmung als akzeptiert. Den AGB von Alex Wiebe Reparaturen und Design widersprechende Bestimmungen des Kunden bedürfen der schriftlichen Zustimmung von Alex Wiebe Reparaturen und Design, um als Vertragsbestandteil anerkannt zu werden.
4.2 Im Fall von einander widersprechenden AGB ist der Vertragsschluss dennoch gültig. Hier gilt dann die gesetzliche Regelung für die jeweilige Klausel.
- §5. Leistungen
5.1 Alex Wiebe Reparaturen und Design ist ein Dienstleister und bietet Service- und Reparaturleistungen an Endgeräten an.
5.2 Leistungsort ist Alex Wiebe Reparaturen und Design, Sander Strasse 38, 51465 Bergisch Gladbach.
5.3 Nach Annahme eines Auftrags repariert Alex Wiebe Reparaturen und Design das abgegebene oder zugesandte Gerät im beauftragten Umfang und zum abgestimmten Preis. Sobald die Reparaturmaßnamen abgeschlossen und das Gerät final kontrolliert ist, wird der Kunde über den Abschluss des Vorgangs telefonisch oder per E-Mail informiert.
5.4 Alex Wiebe Reparaturen und Design garantiert eine Reparatur innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Gerätes, außer es wurde explizit kommuniziert, dass die Reparatur mehr Zeit in Anspruch nimmt. Der Hin- bzw. Rückversand dauert in der Regel je nach Versandart jeweils zwischen einen Tag und drei Tagen.
5.5 Alex Wiebe Reparaturen und Design ist dazu verpflichtet mögliche weitere Schäden, die bei Annahme des Gerätes nicht ersichtlich waren und während des Reparaturprozesses festgestellt wurden, dem Kunden unmittelbar nach Befund mitzuteilen. Insbesondere Schäden, die separat berechnet werden müssen, sind erst nach Absprache mit dem Kunden zu beheben.
5.6 Alex Wiebe Reparaturen und Design schuldet nicht für den Erfolg einer Reparatur, wenn weitere Schäden vorhanden sind, die bei Annahme des Gerätes nicht ersichtlich waren und erst während des Reparaturprozesses festgestellt wurden, insbesondere dann nicht, wenn der Kunde keine weiteren Reparaturleistungen wünscht.
5.7. Alex Wiebe Reparaturen und Design kann die vertraglich geschuldeten Leistungen vollständig oder in Teilen durch Dritte durchführen lassen und hierzu das zu reparierende Gerät an den Dritten versenden. Vertragspartner des Kunden bleibt Alex Wiebe Reparaturen und Design.
- §6. Zugang zum Gerät
6.1 Zur Überprüfung und Sicherstellung der Funktionalität des Gerätes und/oder eingebauten Ersatzteils nach Reparatur ist der Zugang zum Gerät erforderlich. Hierfür benötigt Alex Wiebe Reparaturen und Design den Entsperrungs-PIN (bzw. das Entsperrungsmuster oder -passwort) des Reparaturgerätes. Ohne eine Entsperrung und damit Kontrolle des Gerätes kann Alex Wiebe Reparaturen und Design keine vollkommen wiederhergestellte Funktionsfähigkeit garantieren. Die Haftung wird in diesem Fall auf die Funktionalität des verwendeten Ersatzteils eingeschränkt.
6.2 Ist der Zugang zum Gerät aufgrund des Fehlens oder der falschen Mitteilung eines Entsperrungs-PIN nicht möglich und wird nach Ende der Leistung eine Kontrolle gewünscht, wird eine Überprüfungsgebühr in Höhe von 25 € fällig.
- §7. Sonderreglungen für Apple-Endgeräte
7.1 Für Reparaturen an Apple-Endgeräten stehen dem weltweiten Markt keine Original(ersatz)teile zur Verfügung. Es werden aber qualitativ gleichwertige Ersatzteile eingebaut. Beim Tausch von iPhone Displays kann der Kunde zwischen iPhone Refurbished Displays oder OEM Display wählen. Es wird darauf hingewiesen, dass bei OEM Displays gewöhnlich Unterschiede in der Farbintensität und im Kontrast sowie Pixelfehler auftreten können.
7.2 Nach Sturz- oder Bruchschäden von Apple-Geräten ist eine Beeinträchtigung des Fingerabdruck-Sensors (Touch ID-Funktion) als Folgeschaden nicht auszuschließen. Je nach Schwere des Sturzes bzw. Bruchs kann die Funktion des Fingerabdruckscanners nicht mehr unterstützt werden.
- §8. Widerrufsrecht
8.1 Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde, sofern er Verbraucher ist, mittels einer eindeutigen Erklärung an Alex Wiebe Reparaturen und Design seinen Entschluss mitteilen, dass er den Vertrag widerruft. Dafür kann er auch das folgende Widerrufsformular verwenden.
Als Verbraucher zählt jede natürliche Person, welche Rechtsgeschäfte zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht ihrer selbständigen oder gewerblichen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
Widerrufsbelehrung
Innerhalb von vierzehn Tagen haben Sie das Recht, ohne Angabe eines Grundes den geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsschluss zu laufen.
Wollen Sie Ihr Widerrufsrecht geltend machen, müssen Sie an
Alex Wiebe Reparaturen und Design
Alexander Wiebe
Sander Strasse 38
51465 Bergisch Gladbach
Email: info@aw-repair.de
Mobil: +49 (0) 163 / 69 789 46
eine eindeutige Erklärung zu Ihrem Entschluss richten. Briefe oder E-Mails werden akzeptiert. Das nachfolgende Musterformular können Sie nutzen, formlose Schreiben sind aber ebenfalls zulässig.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der
folgenden Dienstleistung (*): ___________________________________________________
Bestellt am (*)/erhalten am (*): _________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s): __________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):____________________
Datum: __________
(*) unzutreffendes streichen
Folgen des Widerrufs
Sobald uns Ihr Widerruf erreicht, verpflichten wir uns, innerhalb von vierzehn Tagen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Versandkosten zurückzuerstatten (ausgeschlossen sind nur Kosten, die über den von uns angebotene Standardversand hinausgehen). Die vierzehntätige Rückzahlungsfrist beginnt ab dem Tag zu laufen, an dem das Widerrufsschreiben bei uns eintrifft. Das Zahlungsmittel der Rückzahlung ist identisch mit dem, was zur eigentlichen Bezahlung verwendet wurde.
8.2 Sollte(n) die gebuchte(n) Dienstleistung(en) bereits abgeschlossen sein, kann der Kunde nicht mehr von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
8.3 Werden während des Reparaturvorgangs weitere Schäden festgestellt, die bei der Annahme nicht ersichtlich waren und deren Reparaturen nicht gebucht sind, die jedoch unabdingbar für einen Reparaturerfolg sind, kann der Kunde von der gebuchten Leistung zurücktreten. Bei Abbruch eines laufenden Reparaturprozesses durch den Kunden wird eine Überprüfungsgebühr in Höhe von 25 € erhoben. Bei Überbezahlung durch die eingangs gebuchte Reparaturleistung wird der Restbetrag unverzüglich zurückerstattet.
8.4 Das Widerrufsrecht von Unternehmern im Sinne von §14 BGB ist ausgeschlossen.
- §9. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Vorgaben zur Gewährleistung.
- §10. Haftungsbeschränkungen
10.1. Die vom Hersteller eines Produkts ausgewiesene Garantie erlischt grundsätzlich durch eine Reparaturleistung. Mit der Abgabe eines Gerätes zur Reparatur hat der Kunde keine Garantieansprüche mehr gegenüber dem Hersteller und kann diese auch nicht gegenüber Alex Wiebe Reparaturen und Design geltend machen.
10.2 Alex Wiebe Reparaturen und Design haftet nur bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung seinerseits, eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen. Hiervon ausgenommen sind nach § 309 BGB Nr. 7 a) Schadensersatzansprüche wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung seitens Alex Wiebe Reparaturen und Design oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
10.3 Je nach Gerät und Schaden kann eine Reparaturleistung zum Verlust der Wasserdichtigkeit und/oder des Staubschutzes führen, wofür Alex Wiebe Reparaturen und Design nicht haftet. Der Kunde geht mit Buchung einer Reparaturleistung dieses Risiko ein.
10.4 Ebenso kann je nach Reparaturleistung an dem Gerät die Notwendigkeit einer Systemwiederherstellung auftreten, die zum Verlust der gespeicherten Daten auf dem Gerät führt. Für die Sicherung seiner Daten ist der Kunde vor Abgabe des Gerätes selbst verantwortlich. Trotz ordnungsgemäßen Umgangs kann Alex Wiebe Reparaturen und Design nicht für den Erhalt der Daten garantieren und übernimmt keine Haftung für eine Datenwiederherstellung.
10.5 Lässt sich das Gerät nicht einschalten, kann bei Annahme des Gerätes keine endgültige Auskunft über die notwendige Reparaturleistung erfolgen. Denn über die ersichtlichen Schäden hinaus sind insbesondere in diesem Fall weitere Schäden im Innern des Gerätes nicht auszuschließen, die erst nach Ausbau festgestellt werden können. In diesem Falle übernimmt Alex Wiebe Reparaturen und Design keine Haftung für den Erfolg der Reparatur. Im Falle einer erfolgslos gebuchten Reparaturleistung wird eine Überprüfungsgebühr von 25 € erhoben. Bei Überbezahlung durch die eingangs gebuchte Reparaturleistung wird der Restbetrag unverzüglich zurückerstattet.
10.6 Bei nicht ersichtlichen Schäden wie Flüssigkeits- oder Platinenschäden können nachfolgende Mängel oder ein Komplettausfall des Mainboards nie ausgeschlossen werden, für die Alex Wiebe Reparaturen und Design nicht haftet. Außerdem behält sich Alex Wiebe Reparaturen und Design das Recht vor, die Reparaturleistung bei solchen Schäden abzubrechen. In diesem Fall wird nur eine Überprüfungsgebühr in Höhe von 25 € fällig. Der überbezahlte Restbetrag wird dem Kunden umgehend zurückerstattet.
10.7 Bei Geräten mit verbauten Farbfolienkomponenten (bspw. Akkuabdeckungen und Displayeinheiten in verschiedenen Farben) kann je nach Reparaturvorgang ein Abblättern der Farbe (z.B. der Farbfolie) nicht verhindert werden. Mit Abgabe seines Gerätes geht der Kunde bewusst dieses Risiko ein und kann keine Ansprüche in diesem Zusammenhang an Alex Wiebe Reparaturen und Design stellen.
10.8 Ein Reparaturvorgang kann mögliche Spuren am Endgerät hinterlassen. Obwohl Alex Wiebe Reparaturen und Design sehr darauf bedacht ist, das Gerät technisch und optisch in einem einwandfreien Zustand wiederherzustellen, kann nicht garantiert werden, dass Reparaturspuren zurückbleiben.
10.9 Bei einigen Ersatzdisplays (OEM Displays) treten gewöhnlich Unterschiede in der Farbintensität und im Kontrast sowie Pixelfehler auf, für die Alex Wiebe Reparaturen und Design nicht haftet.
- §11. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die Ware Eigentum von Alex Wiebe Reparaturen und Design.
- §12. Abholung und Lieferung
12.1 Der Kunde ist dazu verpflichtet, sein Gerät innerhalb von 60 Tagen nach Mitteilung über die Fertigstellung der Reparatur abzuholen oder eine andere Möglichkeit des Erhalts abzusprechen. Bei erfolglosem Ablauf dieser Frist zur Abholung gerät der Kunde in Verzug.
12.2 Wird das Reparaturgerät nach Fertigstellungsmitteilung nicht innerhalb von 60 Tagen abgeholt, ist eine Strafe in Höhe von 5% des vereinbarten Reparaturpreises für die bisherige Aufbewahrungszeit fällig. Außerdem behält sich Alex Wiebe Reparaturen und Design das Recht vor, ab Verzugseintritt Lagerkosten in Höhe von 1€ pro angefangenen Tag geltend zu machen.
12.3 Übersteigen die Lagerkosten den Zeitwert des Gerätes abzüglich der entstandenen Reparaturkosten, erlischt die Aufbewahrungspflicht.
- §13. Sprache, Gerichtsstand und anzuwendendes Recht
Der Vertrag wird in Deutsch abgefasst. Die weitere Durchführung der Vertragsbeziehung erfolgt in Deutsch. Es findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Für Verbraucher gilt dies nur insofern, als dadurch keine gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Kunde seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat. Gerichtsstand ist bei Streitigkeiten mit Kunden, die kein Verbraucher, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind, Bergisch Gladbach.
Datenschutz:
Hiermit willige ich ein, dass Alex Wiebe Reparaturen und Design meine personenbezogenen Daten wie Firma, Name, Vorname, Rufnummer, Mobilfunknummer, E-Mail-Adresse und Kundennummer automatisiert verarbeitet. Adressdaten können auch an Dritte im Sinne von vorstehend Ziff. 5.7 weitergegeben werden.
Ich weiß, dass ich diese Einwilligung jederzeit ganz oder in Teilen mit Wirkung für die Zukunft an info@aw-repair.de widerrufen kann. Der Widerruf kann auch postalisch oder telefonisch erfolgen.
Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Hinweise zur Datensicherung:
Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen
Alexander Wiebe
info@aw-repair.de Tel.: +49 (0) 163 / 69 789 46
Zwecke der Verarbeitung der personenbezogenen Daten
Ihre Daten werden zum Zweck von Informationen zu Dienstleistungen (Reparaturen oder damit in Zusammenhang stehende Tätigkeiten), bei einem persönlichen Besuch, auf Grundlage ihrer Einwilligung verarbeitet. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1a) DS-GVO, hinsichtlich der Prüfung der Berechtigung zum Erhalt der Werbung nach Art. 6 Abs. 1f) DS-GVO.
Verfolgung berechtigter Interessen von Verantwortlichen oder einem Dritten
Unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung besteht in der Durchführung der Reparatur- und Servicearbeiten. Der Verarbeitung stehen die schutzwürdigen Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der Beworbenen nicht entgegen, da die Angabe der Daten auf Grund einer freien Entscheidung erfolgt und die Betroffenenrechte gewährleistet sind.
Empfänger der personenbezogenen Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden, sofern erforderlich, an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt:
IT-Dienstleister (stellen Informations- und Telekommunikationsdienste bereit) Versanddienstleister (Zustellung der E-Mail, Versendung der Ware) Akten und Datenvernichter (fachgerechte Entsorgung von Akten und Datenträgern)
Dauer, der Speicherung personenbezogenen Daten
Nach Widerruf der Einwilligung oder bei technischer Unzustellbarkeit werden Ihre Daten zur Verarbeitung eingeschränkt und mit einer Frist von 30 Tagen gelöscht insofern dem keine gesetzlichen oder behördlichen Aufbewahrungsverpflichtungen entgegenstehen.
Auskunft über personenbezogenem Daten bezüglich Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Widerspruch.
Hiermit weisen wir Sie ausdrücklich auf Ihre Rechte gemäß der Artikel 15 bis 21 der Datenschutz-Grundverordnung hin.
Diese beinhalten das Recht auf Auskunft gegenüber der Verantwortlichen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, auf deren Berichtigung, Löschung sowie auf Einschränkung der Verarbeitung und auf Datenübertragbarkeit. Darüber hinaus haben Sie ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Widerruf der Einwilligung
Insofern Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, haben Sie ein jederzeitiges Recht auf Widerruf dieser Einwilligung. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Detaillierte Informationen zum Widerruf finden Sie in der Einwilligungserklärung.
Beschwerderecht
Hiermit weisen wir Sie auf Ihr Beschwerderecht in Bezug auf die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde hin.
Bereitstellung von personenbezogenen Daten
Die Bereitstellung der Daten ist nicht gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für einen Vertragsabschluss erforderlich. Die Bereitstellung der Daten erfolgt freiwillig. Bei Nichtbereitstellung der Daten können Sie keine Werbung erhalten.
Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung, welche Sie unter www.aw-repair.de/datenschutz abrufen können.